開元店來了“新朋友” 小舉措打動(dòng)客戶心
作者：郭飛飛 發(fā)布時(shí)間：2018-03-29?瀏覽次數(shù)：13
隨著時(shí)代的發(fā)展，酒店的功能遠(yuǎn)不止于住宿和餐飲，在逐漸成為一個(gè)多功能綜合體。酒店的服務(wù)應(yīng)遵循“以人為本”的理念，滿足客人的合理需求，為客人提供更多的便捷服務(wù)。
根據(jù)長期觀察和客戶需求反饋，迪尼斯酒店開元店與眾多商家合作，于2018年3月中旬在酒店前廳添置了便攜充電寶、照片打印機(jī)和智能按摩椅等設(shè)備，旨在滿足客人的個(gè)性化需求，便捷客人的日常生活。
這些“新朋友”一來到店里，立刻成為了客人的新寵，酒店服務(wù)員在前廳為每一位客人耐心講解這些設(shè)備的使用方法。雖然是小小的設(shè)備，但是充電寶解決了客人的燃眉之急，照片打印機(jī)記錄了客人的美好瞬間，按摩椅驅(qū)散了客人旅途的疲憊。尤其是在前廳等人的客人，這些“新朋友”成為了他們的最愛，等待也開始變得不那么無聊，甚至電話里還勸著朋友“沒事，沒事，不著急，你晚點(diǎn)來也行”。
沒想到添置小小的設(shè)備，在客人看來卻是暖暖的服務(wù)。一年一度的洛陽牡丹花會(huì)即將到來，酒店將不斷完善自身功能，提供多樣化服務(wù)，滿足客人的個(gè)性化需求，持續(xù)提高酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以最好的姿態(tài)歡迎每一位客人的到來。
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